Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und allgemeine Grundlagen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website fenriclortriel.com sowie für Bestellungen von Möbeln, Wohnaccessoires und weiteren Haushaltsartikeln, die über diese Website aufgegeben werden.
Die AGB richten sich insbesondere an Verbraucher, die Waren zu privaten Zwecken erwerben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website bereitgestellten Vertragsbedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, sofern sie wirksam getroffen wurden.
2. Informationen zu Produkten und Verfügbarkeit
Die auf der Website dargestellten Produkte werden nach Möglichkeit mit zutreffenden Beschreibungen, Abbildungen und wesentlichen Produktinformationen präsentiert. Die Darstellung auf einem Bildschirm kann je nach Gerät, Displayeinstellungen und Lichtverhältnissen geringfügig von der tatsächlichen Farbe oder Erscheinung eines Produkts abweichen. Maßgeblich sind die vereinbarten Produkteigenschaften und die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Produktangebote stehen vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit zur Verfügung. Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kunde hierüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
3. Preise und Versandkosten
Es gelten die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Die vor Abschluss der Bestellung anfallenden Versandkosten und sonstigen Preisbestandteile werden im Bestellprozess ausgewiesen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 69,71 € betragen die Versandkosten 12,00 €.
- Ab einem Bestellwert von 69,71 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweils anfallenden Kosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung klar angezeigt. Die steuerliche Behandlung und die Preisangaben richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Angaben im Bestellprozess.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Die Präsentation von Produkten auf der Website stellt nicht in jedem Fall bereits ein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie ermöglicht dem Kunden, Produkte auszuwählen und eine Bestellung vorzubereiten.
Vor dem verbindlichen Absenden einer Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferangaben und sonstigen Bestelldaten überprüfen und, soweit die Website dies ermöglicht, korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Eingang der Bestellung kann durch eine elektronische Nachricht bestätigt werden. Eine solche Eingangsbestätigung stellt für sich genommen nicht zwingend die Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald das Angebot des Kunden durch eine entsprechende Erklärung angenommen wird oder die Annahme auf andere rechtlich wirksame Weise erfolgt. Der tatsächliche Ablauf des Bestell- und Bestätigungsprozesses auf der Website ist hierfür maßgeblich.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Bestellprozess angegebenen Informationen vor dem Absenden auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.
5. Zahlungsbedingungen
Die auf der Website angebotenen Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können folgende Kredit- und Zahlungskarten verwendet werden:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Der Kunde muss die Zahlungsdaten korrekt angeben und sicherstellen, dass die gewählte Zahlungsart zur Zahlung des Bestellbetrags verwendet werden darf. Eine Zahlung gilt als erfolgt, sobald sie nach Maßgabe der jeweiligen Zahlungsabwicklung erfolgreich ausgeführt wurde.
Die Website zeigt die im konkreten Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten und den zu zahlenden Gesamtbetrag vor Abgabe der Bestellung an.
6. Versand und Lieferung
Lieferungen werden innerhalb Deutschlands angeboten. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag mit der Bearbeitung beginnen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden normalerweise am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware noch am selben Tag versendet wird.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Diese Zeitangabe ist eine Schätzung und kein garantiertes Lieferdatum. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch logistische Abläufe oder unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Für den Versand können unter anderem DHL, UPS und FedEx eingesetzt werden. Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister hängt von der jeweiligen Sendung und den logistischen Gegebenheiten ab.
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde und die Ware dort entgegengenommen werden kann. Bei erkennbaren Transportschäden empfiehlt es sich, den Zustand der Lieferung möglichst zeitnah zu dokumentieren und den Kundenservice zu kontaktieren. Gesetzliche Ansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Lieferbedingungen finden sich in der Versand- und Lieferbedingungen.
7. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen. Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig erfolgen, da die Bearbeitung einer Bestellung bereits begonnen haben kann.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail an contact@fenriclortriel.com oder telefonisch unter +1 (440) 538-2746 gestellt werden. Dabei sollten die Bestellnummer sowie die zur Zuordnung der Bestellung erforderlichen Angaben übermittelt werden.
Wurde die Ware bereits versendet oder befindet sie sich im Transport, kann die Bestellung im Rahmen des gewöhnlichen betrieblichen Stornierungsverfahrens in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Dies berührt jedoch nicht ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige zwingende gesetzliche Rechte des Kunden.
Wird eine Stornierung bestätigt und ist eine Rückzahlung geschuldet, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit gesetzlich zulässig und technisch möglich. Die Bearbeitung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Falls.
Weitere Einzelheiten sind in der Stornierungsrichtlinie beschrieben.
8. Rückgabe, Widerrufsrecht und Erstattung
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen richten sich nach den anwendbaren Vorschriften. Die gesetzlichen Informationspflichten zum Widerrufsrecht und das gegebenenfalls erforderliche Muster-Widerrufsformular werden gesondert bereitgestellt.
Die nachfolgenden freiwilligen Rückgabebedingungen beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
8.2 Freiwillige Rückgaberegelung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bietet die Website im Rahmen ihrer freiwilligen Rückgaberegelung die Möglichkeit, geeignete Waren innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anzumelden. Diese freiwillige Frist ist nicht als Ersatz oder Einschränkung gesetzlicher Widerrufsfristen oder gesetzlicher Gewährleistungsrechte zu verstehen.
Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird nicht angeboten. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
8.3 Ablauf der Rückgabe
Vor einer Rücksendung sollte der Kunde die Rückgabe über den vorgesehenen Kontakt- oder Rückgabeprozess anmelden und die bereitgestellten Anweisungen beachten. Im Rahmen des Rückgabeprozesses wird ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, das der Kunde herunterladen, ausdrucken und gemäß den mitgeteilten Anweisungen verwenden kann.
Die Ware sollte entsprechend den Rücksendeanweisungen verpackt und zurückgesendet werden. Soweit gesetzlich zulässig, kann der Zustand der Ware bei der Bearbeitung der Rückgabe berücksichtigt werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware, bleiben unberührt.
8.4 Erstattung
Bei einer berechtigten Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung wird die Erstattung nach Eingang der zurückgesendeten Ware und nach Abschluss der erforderlichen Prüfung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit gesetzlich zulässig und technisch möglich. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Für gesetzliche Widerrufsfälle gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Erstattungsfristen und Voraussetzungen. Die vorstehende freiwillige Bearbeitungsangabe schränkt diese gesetzlichen Vorgaben nicht ein.
8.5 Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Waren
Wenn eine Ware beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, sollte der Kunde den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren und den Sachverhalt sowie, soweit hilfreich, entsprechende Fotos oder andere Nachweise übermitteln. Der Fall wird anhand der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln und sonstigen Vertragsverletzungen bleiben unberührt. Insbesondere werden keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche durch die freiwillige Rückgaberegelung ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Weitere Informationen enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz und Cookies
Personenbezogene Daten werden im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet. Einzelheiten zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Betroffenenrechten und Kontaktmöglichkeiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
Die Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden. Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Technologien erst nach wirksamer Einwilligung eingesetzt. Weitere Informationen zur Verwendung solcher Technologien und zu den verfügbaren Einstellungsmöglichkeiten sind in der Cookie-Richtlinie enthalten.
10. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese AGB schränken insbesondere keine zwingenden Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren ein.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Fälle zwingender gesetzlicher Haftung bleibt unberührt. Gleiches gilt für die Haftung nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts und für sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Keine Bestimmung dieser AGB ist so auszulegen, dass gesetzlich zwingende Ansprüche oder Rechte des Kunden ausgeschlossen werden.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Verträge gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Bei Verbraucherverträgen bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die dem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen, unberührt.
Eine außergerichtliche Streitbeilegung kann in Betracht kommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und eine zuständige Streitbeilegungsstelle zur Verfügung steht. Aus diesen AGB ergibt sich keine Verpflichtung des Kunden, ein bestimmtes Schlichtungsverfahren zu nutzen, sofern eine solche Verpflichtung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder diesen AGB kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:
Website: fenriclortriel.com
E-Mail: contact@fenriclortriel.com
Telefon: +1 (440) 538-2746
Adresse: 7706 Whittington Dr, Cleveland, OH 44129, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Diese AGB sollten vor ihrer Veröffentlichung mit den tatsächlichen Abläufen der Website und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen abgeglichen werden.